Gestión de conflictos

Descripción de conflicto:

El conflicto se produjo por un desacuerdo que trataba el tema de ir a la excursión de la nieve a Andorra o ir a un campamento de verano, la parte que defendía el campamento decía que era mejor porque se realizaban más actividades y la parte que quería ir a la nieve decía que se conocía otro país y que la actividad ya había gustado mucho el año pasado. Pero al final se concluyo que se podían realizar las dos actividades y así cada uno podía elegir a cual ir. 

Estrategia negociadora:

Creo que se utilizo una combinación de estrategias entre comprometida y cooperativa porque por una parte ambas posturas tuvieron que ceder con el tema de la financiación, que se decidió que fuera para ambas actividades y por otra parte las dos posturas salieron ganando porque nadie se ve obligado a escoger una actividad que no le gusta. Creo que la manera de resolverlo fue correcta y no cambiaría la estrategia porque su resultado me pareció muy justo ya que las dos actividades eran igual de importantes

El proceso negociador:

• Exposición de las partes: en esta parte casi no incidimos porque empezamos directamente por intercambiar argumentos
• Intercambio de argumentos: cada una de las partes expuso argumentos a su favor que a los que los contrarios intentaron sobreponerse, hubo un momento en el que los argumentos de una parte fueron más fuertes y agresivos pero se logró tranquilizar la situación y proseguir solucionando el conflicto
• Compresión de los puntos de vista de la otra parte: en mi opinión no hubo mucha compresión por parte de ambas partes porque ningún argumento llego a ser más pesado o importante es por eso que se tuvo que buscar una solución que beneficiara a los dos
• Búsqueda de opciones en las que ambas se beneficien: creo que esto lo cumplimos porque si se logró conseguir una solución que beneficiara a ambos, ya que de haber sido de lo contrario el conflicto no se hubiera cerrado
• Valoración las alternativas: en un punto de la negociación se planteó no ir a una actividad pero no funcionó
• Llegar a una zona de posible acuerdo: se alcanzo una zona en la que todos estuvieron de acuerdo con la solución que fue proponer que las dos actividades fueran realizadas
• Finalización o cierre: creo que se consiguió cerrar el conflicto porque ambas partes quedaron conformes y además ninguna de las partes salió perdiendo

 Evaluación de las habilidades y técnicas de negociación

•  Habilidades de escucha: se respetaron los turnos de palabra en la mayoría de los casos y si alguien quería hablar por encima sus compañeros de manera educada le indicaban que dejara hablar al compañero, por lo tanto esta habilidad fue muy bien utilizada
• Habilidades de exposición: se expusieron argumentos de ambas partes algunos no fueron demasiado lógicos pero en general fueron bastante acertados es por ello que considero que esta parte fue bastante bien
• Habilidades de interrogación: no hubo preguntas ni aclaraciones, supongo que fue porque la información era clara, ademas tampoco hubo preguntas para desbloquear porque en ningún momento la conversación se quedo bloqueada, tampoco hubo preguntas sugerentes que permitieran explorar posibles soluciones, a si que esta parte fue bastante mal
• Habilidades para generar alternativas: solo se generaron dos alternativas una que seria la resolución del problema y otra que no gustaba a ninguna de las partes, len general la calidad de las propuestas fue buena, si no no se hubiera llagado a solucionar el problema 
• Habilidades para gestionar cesiones: se fue capaz de ceder en lo respectivo a la financiación, hubo un acuerdo justo entre ambas partes y por eso considero que esta parte se afronto bien
• Habilidades para gestionar situaciones tensas: puedo afirmar que no hubo ningún conflicto por lo tanto no había necesidad de solucionar el conflicto pero en caso de que lo hubiera estoy segura de que se solucionaría sin problemas a si que valoro esta parte como buena
• Habilidades de gestión del tiempo: El tiempo estaba limitado pero se solucionó antes de que este acabara  porque no tardó mucho en encontrar una solución factible para el conflicto por lo tanto esta parte la valoro como buena
• Habilidades para el cierre: el problema quedo totalmente cerrado y la solución fue buena por lo tanto este apartado fue muy bien